新湖南客户端9月27日讯（通讯员 翟平辉 唐浩钧）今年以来，东安县认真贯彻省、市关于“放管服”改革一系列决策部署，以政务服务便民化、行政审批标准化、申请事项网办化为方向，严格落实“三集中、三到位”，以“零跑腿、跑一次”为重点，着力打造一张清单一张网，实现了服务质量显著提升、服务意识显著增强、服务能力显著提高的良好局面。
“您好，请您对我此次服务工作进行评价。”“细心周到，办事也快，我非常满意！”“谢谢您，您的肯定就是对我们工作最大的鼓励。”一次评价，是优化营商环境的一剂良药。东安县以企业群众办事体验为导向，按照“利企便民、全面覆盖、公开透明”的原则，实现“线下一次一评，线上一事一评”，评价层级覆盖率100%，评价部门覆盖率100%。
公安服务专区工作人员说道，“好差评”制度的建立，在我们和办事群众之间搭起了桥梁，拉起了纽带，让群众也有了更多的话语权，也对我们的服务质量和水平有了更高的要求，我们一定会立足窗口本职工作，以群众满意为目标，为群众办好每一件事。
为更好地推动“好差评”落地见效，县政务服务中心配套建立了首席入驻大厅部门定时考评通报制度、事项入驻大厅部门考核通报机制、政务服务“好差评”考评通报机制，加强对县政务服务中心在服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度、办事成效满意度等方面的规范指导，推进“好差评”联动反馈、“差评”核实整改，做到评价、反馈、整改、监督全流程衔接。同时，还加大政务服务“好差评”系统培训和宣传力度，提升企业群众对政务服务“好差评”工作的知晓度、认可度、参与度，引导办事企业和群众自愿自主真实开展评价，倒逼政务服务工作提质增效，切实提升群众办事获得感和满意度。
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来源：东安县融媒体中心
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